Автор - Сьюэлл Карл, Браун Пол.
Издательство - М. Манн, Иванов и Фербер.
Страниц - 224 с.
Год издания - 2005 г.
Переплет - Твердый
Формат - Обычный
Вес - 380 гр.
ISBN - 5-902862-01-9

Стоимость пересылки книги по предоплате - 250 руб.

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.